北京售后助理招聘_能科节能技术股份有限公司招聘售后助理

售后助理

3-4.4千/月

学历要求：大专及以上
工作经验：不限
更新时间： 2019-04-27

招聘人数： 1
招聘对象：社会人才
工作地区：北京

李万龙 HR 三个月前活跃

岗位职责：
1、负责接听、受理、传达、反馈用户投诉、报修等电话、函件信息。
2、对客户服务信息及时通过传真、电邮形式通知到售后工程师，并追踪维修、调试结果；
3、对重点客户（用户）来电来函的跟进处理，通过首问责任制来确保服务满意率；
4、收集、整理、反馈各类市场信息、维修、调试资料及客户（用户）建议，及时提交给售后部长；
5、协助部长开展各类用户满意度调查与提升服务措施；
6、负责对售后服务工作完成后的硬性回访审核工作；
7、负责售后部门与公司内部各部门之间的协调工作；
8、协助售后部长开展相关工作。

职位类别：客服专员/助理

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所在地区：北京-海淀区

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